Автоматизация ответов на отзывы для Wildberries
Эффективное решение для управления обратной связью с клиентами на Wildberries
Избавьтесь от ежедневной рутины
Сервис помогает продавцам на Wildberries оперативно реагировать на отзывы покупателей. Благодаря гибкой системе условий, вы можете создавать сценарии, которые автоматически генерируют наиболее подходящие ответы для каждой ситуации. Это позволяет быстро реагировать как на положительные, так и на негативные отзывы, что экономит ваше время и укрепляет доверие к вашему бренду.
Подключение сервиса в 3 шага
Регистрация
Создайте учетную запись
Перейдите на страницувходаи создайте учетную запись. Это первый шаг к автоматизации работы с отзывами.
Интеграция с Wildberries
Введите токен
После регистрации, введите токен для интеграции на странице настроек в личном кабинете. Это позволит вашему аккаунту взаимодействовать с маркетплейсом.
Настройка сценариев
Создайте сценарии ответов
Создайте сценарии для автоматических ответов на отзывы. Если у вас возникнут вопросы, наша команда поддержки готова помочь и проконсультировать вас по настройке сценариев.
Создание сценария
Реакция на отзывы клиентов играет ключевую роль в формировании доверия и лояльности на маркетплейсах. Правильно настроенный сценарий ответа позволяет учесть тональность отзыва, персонализировать реакцию и оперативно решать проблемы, если они возникают.
Наш сервис предлагает два режима генерации ответов: с использованием шаблонов и на основе искусственного интеллекта. В первом случае, ответы создаются из заранее подготовленных фраз, которые подбираются в зависимости от параметров отзыва. Во втором случае, ИИ генерирует уникальный ответ, учитывая всю информацию, содержащуюся в отзыве, что делает его более персонализированным и естественным.
Результаты работы сервиса в цифрах
В августе 2024 года в одном из наших магазинов было оставлено 2528 отзывов, и наш сервис успешно справился с 91% из них, ответив на 2295 отзывов. Если бы сотрудники отвечали на каждый отзыв вручную, это заняло бы около 19 часов для простых отзывов, на которые обычно уходит до 30 секунд. Более сложные отзывы могли бы потребовать значительно больше времени. Используя наш сервис, вы экономите это время и можете сосредоточиться на более важных задачах.
Тарифы
Мы предлагаем простой и выгодный тарифный план без ограничений на количество ответов. Максимум удобства и эффективности для вашего бизнеса.
Базовый тариф
Подходит для компаний любого размера
2490 руб./мес
- Неограниченное количество отзывов
- Использование ИИ для генерации ответов
- Помощь с начальной настройкой
- Техническая поддержка
Часто задаваемые вопросы
Если вы не можете найти то, что ищете, напишите нашей службе поддержки. Мы непременно вернемся к вам с ответом.
Как быстро публикуются ответы?
Ответы публикуются при синхронизации с маркетплейсом. Сервис находит сценарий и генерирует ответ, который публикуется сразу, если включена автоматическая публикация.
Как часто происходит синхронизация с маркетплейсом?
Синхронизация происходит каждые 30 минут и включает отзывы, полученные за последние 7 суток.
Доступны ли другие маркетплейсы?
В ближайшее время планируется интеграция с Ozon и Яндекс Маркетом.
Свяжитесь с нами
У вас есть вопросы или предложения? Напишите нам, и мы обязательно ответим!